Inovação e Tecnologia: operações, processos, produtos e serviços digitais
Os processos de inovação e tecnologia geram uma série de impactos positivos, como aumentar a segurança aos ativos de TI, assim como um melhor uso do tempo pelos colaboradores para o atendimento ao cliente, diminuindo a carga operacional deles nas agências. Ademais, esse investimento permite uma cidadania financeira, tornando mais acessível o sistema financeiro e de pagamentos. Por fim, ele promove a ampliação das receitas, a satisfação e lealdade por parte do cliente e uma boa imagem à empresa.
