Qualidade do atendimento e dos serviços prestados
Um atendimento considerado de boa ou má qualidade impacta diretamente o Banco, atualmente como essas informações de atendimento possuem um ranking e que pode ser facilmente visualizadas pelos share/stakeholders, a reputação e a receita da empresa ficam constantemente ligadas a um bom atendimento e uma boa qualidade dos serviços prestados.
